Eén van de meest innovatieve bedrijven van Nederland prijkt sinds dit seizoen op het shirt van FC Utrecht: Wissel.nl. Het verhaal achter vergeten cadeaukaarten, een innige samenwerking met andere businessclubleden en seizoenkaarten op Vak S. “Wij groeien mee met FC Utrecht.”
Net nadat Martijn Terbruggen de deur van zijn kantoor heeft opengezwaaid, blijft hij even staan. Alsof hij ons eerst de ruimte wil laten bekijken. Dan verschijnt een brede glimlach. “Dit voelt voor jou als thuiskomen. Geloof me maar.”
We bevinden ons in Houten, op de tweede etage van een statig kantoorpand. We hielden rekening met een systeemplafond en slappe koffie, maar wanen ons bij binnenkomst in een klein FC Utrecht-museum. De muren zijn behangen met ingelijste shirts, gedecoreerd met talloze sjaaltjes die herinneren aan het Europese avontuur van vorig seizoen. Achterin, naast het bureau van de eigenaar, staan vier luxe zetels die eerder in Stadion Galgenwaard hebben gestaan. In de hoofdsteun staat subtiel het logo van zijn bedrijf, Wissel.nl, geborduurd.
Gaandeweg het gesprek komen we erachter dat het pronkstuk van zijn collectie gek genoeg geen FC Utrecht-relikwie betreft, maar een blauw shirt achter matglas. “Dat is een mooi verhaal”, legt de ondernemer uit. “Mij werd gevraagd om het RTL Sterrenteam te sponsoren. Ik hoorde dat Michael Mols meedeed. Ik heb onder één voorwaarde de buidel getrokken: dat ik een shirt met handtekening zou krijgen. Als FC Utrecht-supporter ben ik natuurlijk gek van Mols.”
Cadeaubon
De oprichter én eigenaar van Wissel.nl neemt plaats aan een ronde tafel en schuift een flesje water in onze richting. Wat opvalt, zijn de vele cadeaukaarten die er liggen. Dit is hét product waarmee Terbruggen de voorbije jaren landelijke bekendheid verwierf. Langs de snelweg, op de radio, via influencer Bas Smit én in Stadion Galgenwaard: vrijwel iedereen heeft inmiddels wel van Wissel.nl gehoord. Het is het resultaat van slimme marketing en, om het plat te slaan, gewoon een heel goed idee.
“Het begon in 2013. Ik was werkzaam in de cadeaubonnenbranche. Samen met branchegenoten en distributeurs ben ik gaan rekenen wat er eigenlijk omging in die markt. Uiteindelijk kwamen we tot de conclusie dat het om twee miljard ging. Jaarlijks gaat er twee miljard euro om aan cadeaukaarten in Nederland! Maar die worden niet allemaal gebruikt. Soms krijg je een bon waar je niet op zit te wachten. Tegelijkertijd zijn mensen altijd op zoek naar korting. Voor die problemen zocht ik een oplossing. Het startpunt: wat nu als je mensen hun cadeaubon kunt laten ruilen voor cash of een andere cadeaubon én weer andere mensen korting kunnen laten krijgen op hun aankopen?”
Het is even simpel als geniaal. Ga maar na: in welk huishouden ligt er nu geen ongebruikte cadeaubon in de la? Van de bouwmarkt, sauna of supermarkt waar je eigenlijk nooit meer komt. Op de website van Wissel kun je die bonnen ruilen tegen bonnen van bedrijven waar je nog wél komt of je kunt je laten uitbetalen.
En ben je op zoek naar een bon, dan kun je die kopen met korting. Dat betekent: goedkoper eten, drinken of shoppen. “Stel, je gaat een satéetje prikken bij De Beren”, geeft Terbruggen als voorbeeld. “Je hebt lekker gegeten en net voordat je af moet rekenen, ga je naar Wissel.nl. Daar koop je een cadeaubon met, laten we zeggen, twintig procent korting. Vervolgens reken je af. Dat kan je zomaar tientallen euro’s opleveren. Maar dat kan ook als je gaat shoppen, boodschappen doet bij Albert Heijn of iets koopt bij de parfumerie. Ons aanbod is enorm. We hebben ruim driehonderd merken in ons assortiment.”
Het simpele idee groeide uit tot een klein imperium. Inmiddels heeft Wissel.nl ruim 600.000 actieve gebruikers. Het begon bij de lokale Primera in Houten, waar Terbruggen lukraak wat cadeaubonnen inkocht. “Ik vond het idee té goed om te laten liggen”, klinkt het. “Ik zag een probleem dat aan twee kanten opgelost moest worden. Nu zijn we brokers. Op Marktplaats heb je vaak ruis tussen koper en verkoper. Bij ons platform heb je alleen maar met ons te maken. Wij dragen ook de risico’s. Wat begon met handmatig een bod doen op een cadeaubon, is inmiddels volledig geautomatiseerd. We blijven maar groeien.”
Van Loen
Dat zit hem zowel in de consumenten- als in de zakelijke markt. En zoals gezegd: mede dankzij sterke marketing. Wissel.nl valt niet te missen. En toch, van al die uitingen is de achterkant van het FC Utrecht-shirt misschien wel de meest speciale.
“Want dit is mijn cluppie”, klinkt het trots. “Die liefde begon in 1991, Real Madrid-thuis. Ik was verkocht, het bleek een soort virus. We namen seizoenkaarten. Ik was fan van Michael Mols, maar ook van John van Loen. En vergeet Edwin Gorter niet. Onderschatte speler, die was zó goed. Het gaat vaak over die vinger bij Björn van der Doelen. Dat gebeurde voor mijn ogen. Jarenlang heb ik met veel plezier uit- én thuiswedstrijden bezocht. Ik heb op vrijwel alle tribunes gezeten. Toen kwam er een moment om me aan te sluiten bij het businessnetwerk. We werden wisselsponsor, een geweldig idee natuurlijk. Vorig jaar kwamen daar die wisselhesjes bij. Die wil ik nóóit meer kwijt. Dat heeft veel exposure opgeleverd, zeker toen Sébastien Haller terugkwam bij de club. Goud.”
De samenwerking met FC Utrecht is nu twee jaar oud. Wat begon als wisselsponsor met ledboarding, is uitgegroeid tot een positie op het shirt. De kaarten in Vak S heeft hij nooit weggedaan. Die zijn nu vooral voor familie en vrienden. Zelf loopt hij meestal rond in het hoofdgebouw. “Daar gaat het soms wat minder om voetbal. Ergens vind ik dat best jammer. Tegelijkertijd liggen er mooie kansen op wedstrijddagen.”
Dat vraagt om wat meer context. Zoals eerder gesteld is Wissel.nl een uitkomst voor de consument. Het is een manier om van je ongebruikte bon af te komen óf om korting te pakken. “Het is gevonden geld. Een cadeaubon kopen met korting. Kopen, betalen en scannen bij de kassa. Mijn doel? Verkoop je bonnen voordat ze verlopen. Ik hoop dat de mensen van het geld dat ze ermee verdienen lekker een biertje drinken in Stadion Galgenwaard.”
Daarnaast is er de zakelijke markt. Wie op wedstrijddagen de box van Wissel.nl binnenloopt, ziet dat het er altijd gezellig druk is. Het zijn klanten, potentiële klanten of Utrecht-supporters die het voetbal combineren met business. Terbruggen legt uit: “We richten ons naast de consument ook op de zakelijke markt en dat gaat heel goed. Elk bedrijf heeft geefmomenten. Er lopen al mooie pilots bij FC Utrecht met bijvoorbeeld Univé, Pon Center en Napoleon. Denk bijvoorbeeld aan een bandenwissel. Krijgen klanten een cadeaubon bij elke bandenwissel. Maar de mogelijkheden zijn eindeloos: wat als je verandert van energieleverancier, bank of verzekeringsmaatschappij? Daarnaast is het gewoon heel laagdrempelig om je medewerkers met een jubileum, verjaardag of de feestdagen een cadeaukaart aan te bieden. Maar er is meer. In de Wed & Waard Lounge zijn we in contact gekomen met HOX, een bedrijf dat groot is in kerst- en personeelsgeschenken. Samen bieden we mooie pakketten aan met een bon van Wissel erbij. Hoe dat in zijn werk gaat? Iemand uit het businessnetwerk van FC Utrecht neemt contact op. Vervolgens gaan wij samen met HOX het gesprek aan. De reacties zijn heel positief. Wat ik merk: FC Utrecht-supporters willen elkaar helpen, gunnen elkaar ook veel meer. Het businessnetwerk van FC Utrecht helpt ons echt verder.”
Barkas
Bij het aanhoren van zijn verhaal is trots wat overheerst. Hij had een goed idee, maar moest wel investeren om zijn dromen te bereiken. Inmiddels werken er zestien mensen bij Wissel.nl, is de naamsbekendheid enorm gegroeid en begint ook de zakelijke markt hem te vinden. En dan staat hij dus ook nog op het shirt van zijn favoriete club. En dat mag iedereen weten, zo blijkt.
“Je bent een Utrechter of je bent het niet. Afgelopen zomer was ik op vakantie in Frankrijk. Samen met een maatje ging ik een rondje hardlopen. Ergens vind ik het altijd een beetje vreemd als mannen van mijn leeftijd in een voetbaltenue rondlopen, maar ik ben toch wel heel trots op dit shirt. En dus liep ik in mijn knalgele tenue van Vasilis Barkas door Frankrijk. Na het hardlopen deden we een biertje op het terras. En weet je wat er gebeurde? Werd ik herkend door Michel van Alphen, van HOX, die ik kende uit het businessnetwerk van FC Utrecht. Die zag daar iemand zitten en dacht: is dat nu gewoon een FC Utrecht-shirt? Geweldig toch, zit je samen in Bretagne te praten over je cluppie.”
Terbruggen wijst nog maar eens naar één van de ingelijste shirtjes.
“Toen ik de kans kreeg om op het shirt te komen, heb ik wel even getwijfeld. Het was een flinke investering. Maar mijn kinderen zeiden: ‘Dat moet je pap, dit is een enorme kans.’ En dat is ook gebleken. We groeien mee met FC Utrecht. En wat er ook gebeurt: als ik kwijlend in een stoel zit in het bejaardentehuis, dan kan ik dat shirt nog achter me ophangen. Een ingelijst FC Utrecht-shirt met mijn eigen logo erop. Hoe vet is dat?”
